يستطيع مشرفو Google Workspace تلقّي الدعم على الإنترنت ومن خلال الهاتف والبريد الإلكتروني. سجِّل الدخول كمشرف للحصول على المساعدة.
إذا لم تكن أحد مشرفي Google Workspace، يمكنك العثور على حلول لمشاكل المنتجات والفوترة وغيرها من خلال مساعدة Google.
تدمج مجموعة خدمات دعم العملاء ما بين دعم عملاء Google Workspace وGoogle Cloud Platform بهدف تعزيز التكامُل التشغيلي.
يعرض خيار "تسعير الحزمة" الرسوم الأساسية نفسها لـ Google Workspace وGoogle Cloud Platform مع الاحتفاظ بنسبة 4% لسعر الاستخدام المتغيّر لكل منتج. تساعدك حزمة الدعم المميّز في خفض التكلفة بمقدار 150,000 دولار أمريكي سنويًا مقارنة بشراء دعم Google Workspace وGoogle Cloud Platform بشكلٍ منفصل.
يمكنك توحيد خطط خدمة عملاء Google Workspace وGoogle Cloud Platform للحصول على تجربة الدعم نفسها لمنتجات السحابة الإلكترونية. يمكنك الحصول على خدمات وأنظمة وعمليات تنفيذ وأهداف مستوى الخدمة لكل من Google Workspace وGoogle Cloud Platform.
يمكنك الحصول على دعم سريع وحلول استباقية لتحقيق أهداف نشاطك التجاري.
تقدِّم خدمات دعم عملاء منتجات السحابة الإلكترونية مزايا تتعدّى مجرد الردود السريعة على تجارب الدعم. يسرّ فريق الدعم تحديد احتياجاتك بدقة وتقديم خدمة مُخصّصة واستباقية.
يساعد الدعم نشاطك التجاري على تقليل المخاطر وحلّ المشاكل بسرعة والتركيز على الأمور المهمة.
يمكنك الحصول على دعم سريع وحلول استباقية ومنهج يستند إلى الهندسة التقنية لتحقيق أهداف نشاطك التجاري.
تقدِّم خدمات دعم عملاء منتجات السحابة الإلكترونية مزايا تتعدّى مجرد الردود السريعة على تجارب الدعم. ويوفّر لك الدعم إجابات عن الأسئلة المتعلّقة بالتطوير وإصلاح للأعطال وتحسين لتجربتك بشكل عام.
يساعد الدعم نشاطك التجاري على تقليل المخاطر وحلّ المشاكل بسرعة والتركيز على الأمور المهمة.
يمكنك الحصول على دعم لـ Google Workspace أو Google Cloud Platform أو دمج خدمات المنتجَين من خلال خدمات دعم عملاء منتجات السحابة الإلكترونية. ويمكنك أيضًا الاحتفاظ بخدمات الدعم الأساسي لخدمة Google Workspace أو الترقية للحصول على استجابة أسرع.
توفِّر خدمات دعم عملاء منتجات السحابة الإلكترونية مراجعات للدعم الاستباقي لفهم احتياجات نشاطك التجاري وتلبيتها على نحو أفضل.
سواء كنت تريد الحصول على استجابة أسرع أو إضافة دعم للتكنولوجيا التابعة لطرف ثالث، توفِّر خدمات دعم عملاء منتجات السحابة الإلكترونية خيارات تلائم احتياجاتك.
يمكن للعملاء الذين لديهم خطة الدعم المميّز للعملاء الوصول إلى المزايا والخدمات التالية لـ Google Workspace وGoogle Cloud Platform.
يحلّ الدعم المميّز المشاكل بسرعة في غضون 15 دقيقة من خلال أهداف مستوى الخدمة لتجارب الدعم في مستوى الأولوية P1، ويعزّز من الأداء من خلال توفير إصلاحات فعّالة وشاملة للاحتياجات المهمة للمؤسسة.
يمكنك الحصول على مساعدة من المدير التقني للحسابات الذي يعمل كمستشار تقني موثوق يركّز على دقّة التشغيل وسلامة النظام الأساسي.
يمكنك التحدّث مع خبير لديه معرفة كبيرة حول المنتج لحلّ مشاكلك.
يمكنك الوصول إلى المئات من مختبرات Google Cloud التدريبية على منصّة Qwiklabs التعليمية.
تعاون معنا للوصول إلى طرق لتحسين تجربتك في التشغيل والدعم.
يمكنك تقليل الجهد المبذول في حلّ المشاكل من خلال الحصول على دعم من خبراء مختصين على دراية مسبقة بأنظمة نشاطك التجاري.
يمكنك الوصول إلى الحلول التي تقدّمها خدمة Google Cloud قبل المستخدمين الآخرين بمدة تصل إلى أكثر من 20 شهرًا واختبار المزايا المقبلة.
يمكنك دمج نظامك مع Google Workspace لحلّ المشاكل بفعالية أكبر.
تتيح هذه التحسينات للعملاء التطلّع للحصول على تحديثات، بما في ذلك المزايا الجديدة في الدعم المميّز للعملاء.
تمنحك خدمات دعم عملاء منتجات السحابة الإلكترونية خطّتَي دعم للاختيار من بينهما.
يتوفّر الدعم المميّز لكل من Google Workspace وGoogle Cloud Platform بشكل منفصل أو كحزمة واحدة للمنتجَين معًا.
يتضمّن الاشتراك في Google Workspace دعم المشرفين.
