Supportabonnementen

Verbeter de functionaliteit van Google Cloud met supportabonnementen voor Google Workspace en GCP (Google Cloud Platform) uit onze Cloud Customer Care Portfolio.

Supportabonnementen bekijken

Problemen met Google Workspace oplossen

Support voor Google Workspace-beheerders

Voor Google Workspace-beheerders is support beschikbaar via internet, telefoon en op aanvraag. Log in als beheerder voor hulp.

Algemene Google Support

Als u geen Google Workspace-beheerder bent, kunt u via Google Help antwoorden vinden op problemen met producten, facturering en meer.

Opties voor Cloud Customer Care

U kunt Cloud Customer Care apart aanschaffen voor Google Workspace of GCP, of als pakket voor beide producten.

  • Google Workspace en GCP keyboard_arrow_down

    Support voor Google Workspace en GCP

    Cloud Customer Care Portfolio combineert support voor Google Workspace en GCP voor betere operationele integratie.

    Google Workspace en GCP

    Speciale pakketprijs

    Voor het pakket van Google Workspace en GCP samen betaalt u een vast bedrag en 4% variabele gebruikskosten per product. Met het Premium Support-pakket bespaart u jaarlijks $ 150.000 in vergelijking met de aanschaf van aparte support voor Google Workspace en GCP.

    Voeg uw supportpakketten samen

    Voeg uw supportpakketten voor Google Workspace en GCP samen tot één abonnement voor Cloud-support. Krijg services, systemen, uitvoering en servicedoelstellingen voor Google Workspace en GCP.

  • Alleen voor Google Workspace keyboard_arrow_down

    Support alleen voor Google Workspace

    Korte reactietijden en proactieve oplossingen om uw zakelijke doelen te bereiken.

    Alleen voor Google Workspace

    Meer dan een snelle oplossing

    Cloud Customer Care biedt meer dan een snel, kort antwoord. Support begrijpt waar u behoefte aan heeft en biedt een proactieve service op maat.

    Focus op uw bedrijf

    Support helpt uw bedrijfsrisico's te beperken en snel problemen op te lossen, zodat u zich kunt richten op wat echt belangrijk is.

  • Alleen voor GCP keyboard_arrow_down

    Support alleen voor GCP

    Korte reactietijden, proactieve oplossingen en een technische benadering om uw zakelijke doelen te bereiken.

    Alleen voor GCP

    Meer dan een snelle oplossing

    Cloud Customer Care biedt meer dan een snel, kort antwoord. Support is er om vragen over ontwikkeling te beantwoorden, te helpen als iets niet werkt en u op de juiste manier te woord te staan.

    Focus op uw bedrijf

    Support helpt uw bedrijfsrisico's te beperken en snel problemen op te lossen, zodat u zich kunt richten op wat echt belangrijk is.

Inbegrepen voordelen

Kies het beste abonnement voor uw bedrijf

Krijg support voor Google Workspace of GCP of combineer uw service voor beide producten met Cloud Customer Care. U kunt ook Basic Support behouden voor Google Workspace of upgraden voor snellere reactietijden.

Proactieve support

Cloud Customer Care biedt proactieve supportdiensten die inspelen op en aansluiten bij uw zakelijke behoeften.

Services die aansluiten op uw behoeften

Of u nu kortere reactietijden wilt of support voor technologie van derden wilt toevoegen, Cloud Customer Care heeft de opties die u nodig heeft.

Kenmerken van Premium Support

Gebruikers met een Premium Support-abonnement hebben toegang tot deze functies en services voor Google Workspace en GCP.

Reactietijden op P1- en zakelijk niveau

Los snel problemen op met servicedoelstellingen van vijftien minuten voor P1-cases. Efficiënte en grondige oplossingen voor bedrijfskritische behoeften.

Technisch accountbeheer

Werk samen met een technisch accountmanager (TAM), een betrouwbare technisch adviseur die zich richt op operationele nauwkeurigheid en platformstatus.

Persoonlijk contact met experts

Overleg met een expert met uitgebreide productkennis om uw problemen op te lossen.

Training

Krijg toegang tot honderden Google Cloud-trainingslabs op het leerplatform Qwiklabs.

Beoordelingen van operationele status

Werk met ons samen om te bekijken hoe uw bedrijfsvoering kan verbeteren en hoe wij u beter kunnen ondersteunen.

Bekend met uw bedrijf

Minder stress met contextafhankelijke expertise. Dankzij support die al bekend is met uw zakelijke systemen, kunnen problemen efficiënt worden opgelost.

Vroege toegang tot nieuwe producten

Krijg tot meer dan twintig maanden eerder toegang tot Google Cloud-oplossingen en test nieuwe functies.

Cloud Support API

Integreer uw systeem met Google Workspace om efficiënt problemen op te lossen.

Doorlopende verbeteringen

Klanten kunnen uitkijken naar updates, waaronder nieuwe functies van Premium Support.

Supportabonnementen

Cloud Customer Care geeft u de keuze uit twee supportabonnementen.

Gratis support voor Google Workspace

Bij uw Google Workspace-abonnement is support voor beheerders inbegrepen.

Functies weergeven Functies verbergen
  • Support via telefoon en op aanvraag
  • Servicedoelstelling van één uur voor supportaanvragen op P1-niveau
  • Servicedoelstelling van 24 uur voor supportaanvragen op P2- en P4-niveau

Lees hier de richtlijnen voor technische supportservices van Google Workspace.